Polityka wysyłki

Chcemy, żeby krówki dotarły do Ciebie w dobrym stanie i bez niespodzianek po drodze. Tutaj znajdziesz informacje o przygotowaniu zamówienia, dostawie i odbiorze osobistym.

Gdzie i jak wysyłamy zamówienia?

Dostępne kraje i sposoby dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia. Przed jego opłaceniem pokażemy Ci koszt wybranej dostawy. Jeśli dla Twojego adresu nie wyświetla się żadna metoda dostawy, napisz do nas na kontakt@slodyczzchaty.com.

Kiedy wyślemy zamówienie?

Termin przygotowania i dostawy zamówienia podajemy przed jego złożeniem. Czas dostawy obejmuje przygotowanie produktów oraz ich przewóz.

Zestawy przygotowywane na indywidualne zamówienie, na przykład z uzgodnionym nadrukiem, mogą wymagać więcej czasu. Termin ich realizacji ustalamy z Tobą przed przyjęciem zamówienia.

Jeśli przewidujemy opóźnienie, skontaktujemy się z Tobą. Jeżeli zależy Ci na doręczeniu prezentu przed konkretną datą, napisz do nas przed złożeniem zamówienia, żebyśmy mogli potwierdzić możliwość realizacji.

Odbiór osobisty

Jeśli podczas składania zamówienia dostępna jest opcja odbioru osobistego, możesz odebrać produkty w naszym lokalu:

Słodycz z Chaty
Rynek Główny 41
31-013 Kraków

Poczekaj na potwierdzenie, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Gdy przesyłka nie dotarła lub jest uszkodzona

Jeśli przesyłka zaginęła, dotarła uszkodzona albo zawartość nie zgadza się z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@slodyczzchaty.com. Podaj numer zamówienia i opisz sytuację. Zdjęcia opakowania oraz produktów mogą pomóc nam szybciej wyjaśnić sprawę, ale nie są warunkiem zgłoszenia problemu.

Nie musisz samodzielnie rozpatrywać sprawy z firmą kurierską. Zajmiemy się zgłoszeniem i skontaktujemy się z przewoźnikiem, jeśli będzie to potrzebne.

Kontakt

Pytania dotyczące wysyłki możesz kierować na kontakt@slodyczzchaty.com.

Sprzedawcą jest Idelion sp. z o.o., ul. Dietla 50, 31-039 Kraków.